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DESCRIPTION:<a href="https://kurse.ogfs.ch/event/professionells-reklamation
 smanagement-kopie-2024-02-21-132/register">Professionells Reklamationsmana
 gement (Kopie)</a>\nBeschreibung. Wenn Gäste sich beschweren\, ist das im
 mer eine Ausnahmesituation. Hier lernen Sie\, wie Sie mit einfachen Werkze
 ugen gekonnt auf Reklamationen eingehen und diese zum Guten wenden können
 . Zielgruppe. Alle\, die sich für dieses Thema interessieren. Kursinhalt/
 Ziele.Allgemeines Grundwissen «Gästezufriedenheit» Sprache als Werkzeug
  nutzen Erwartungsmanagement und wie Sie einfach kritische Bereiche identi
 fizieren Professionelles Reklamationsmanagement und warum es über den Erf
 olg des Betriebs entscheidetArt of Recovery – aus Gästen Fans machen Ku
 rsleitung. Ramon Sprenger\, dipl. Butler SFBH Termininfos. Mittwoch\, 25. 
 Oktober 2023\, 13.30 - 16.30 Uhr Ostschweizer Gastronomiefachschule CHF 18
 5.00 inkl. Kursunterlagen und Kursausweis Professionelles Reklamationsmana
 gement - Flyer herunterladen
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 nells-reklamationsmanagement-kopie-2024-02-21-132/register">Professionells
  Reklamationsmanagement (Kopie)</a>\nBeschreibung. Wenn Gäste sich beschw
 eren\, ist das immer eine Ausnahmesituation. Hier lernen Sie\, wie Sie mit
  einfachen Werkzeugen gekonnt auf Reklamationen eingehen und diese zum Gut
 en wenden können. Zielgruppe. Alle\, die sich für dieses Thema interessi
 eren. Kursinhalt/Ziele.Allgemeines Grundwissen «Gästezufriedenheit» Spr
 ache als Werkzeug nutzen Erwartungsmanagement und wie Sie einfach kritisch
 e Bereiche identifizieren Professionelles Reklamationsmanagement und warum
  es über den Erfolg des Betriebs entscheidetArt of Recovery – aus Gäst
 en Fans machen Kursleitung. Ramon Sprenger\, dipl. Butler SFBH Termininfos
 . Mittwoch\, 25. Oktober 2023\, 13.30 - 16.30 Uhr Ostschweizer Gastronomie
 fachschule CHF 185.00 inkl. Kursunterlagen und Kursausweis Professionelles
  Reklamationsmanagement - Flyer herunterladen
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