Beschreibung.

Upselling ist die Kunst, die Bedürfnisse von einem Hotelgast zu erkennen und

die dazu passende Zusatzleistung zu verkaufen. Ein perfektes Upselling ist also

eine Win-Win Situation für das Hotel und den Gast – denn es steigert den

Rooms-Umsatz und die Gästezufriedenheit.

Möchtest du die psychologischen Aspekte verstehen und Sicherheit für

Upselling-Gespräche gewinnen? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich.

Kursinhalt/Ziele.

• Die psychologischen Aspekte
• Der perfect Match: Welches Upselling passt zu welchem Gast?
• Die Vorbereitung: Die Basis für deinen Erfolg
• Wann bieten sich die besten Gelegenheiten?
• Das Upselling-Gespräch
• Wichtigkeit der internen Kommunikation & Administration

Kursleitung.

Nicole Maret, «exciting Quality» - Entwicklung für Mensch & Unternehmen

Eidg. dipl. Gastro-Unternehmerin & Trainerin mit 25 Jahren Hotellerie

Erfahrung

Termininfos.

 Dienstag, 26. August 2025, 13.30 - 16.30 Uhr

Ostschweizer Gastronomiefachschule
CHF 185.00 inkl. Kursunterlagen und Kursausweis